Treinamento de marketing digital para empresas: por onde começar

Marketing digital virou obrigação para qualquer empresa, mas "fazer marketing digital" é amplo demais para virar treinamento. Um treinamento de marketing digital para empresas funciona quando começa pelo ponto em que a empresa mais perde clientes hoje, e não por uma lista de ferramentas da moda. A resposta curta de por onde começar: pelo caminho que o seu cliente faz até comprar.

Abaixo eu mostro esse caminho, o que ensinar em cada etapa e como montar o treinamento para a sua equipe.

O caminho que o cliente faz até comprar

Para a maioria das empresas que vendem para clientes da própria cidade, a venda pela internet passa por cinco passos:

1. Encontrar: o cliente acha a empresa no Instagram, no Google ou por indicação.
2. Olhar: ele visita o perfil ou o site.
3. Confiar: ele vê provas de que a empresa entrega o que promete.
4. Chamar: ele manda mensagem, geralmente no WhatsApp.
5. Comprar: a conversa termina em venda, ou não.

Um bom treinamento de marketing digital para empresas descobre em qual desses passos a empresa mais perde clientes e começa por ali.

O que ensinar em cada etapa

Ser encontrado

Perfil do Instagram que aparece na busca da cidade e site que aparece no Google. Veja como aparecer na busca do Instagram.

Passar confiança

Bio clara, destaques organizados, fotos e vídeos de qualidade, antes e depois, depoimentos reais de clientes. Veja a bio do Instagram para empresa.

Gerar mensagem

Conteúdo constante, com posts que respondem dúvidas, mostram prova e bastidores, e fazem ofertas na medida certa. Veja o que postar no Instagram da empresa.

Fechar a venda

Atendimento no WhatsApp que responde rápido, explica o valor e conduz até o próximo passo. Veja o treinamento de atendimento no WhatsApp.

Treinamento de marketing digital para empresas: quem deve participar

Cada etapa tem um responsável diferente, e o treinamento rende mais quando cada pessoa aprende a parte dela:

• O dono ou gestor: a visão geral do caminho e as prioridades.
• Quem cuida das redes: perfil, conteúdo, fotos e vídeos.
• Quem atende: WhatsApp, mensagens prontas e retomada de clientes.
• Quem cuida do site: edição de páginas e atualização.

Em empresa pequena, muitas vezes é a mesma pessoa em várias funções. Tudo bem: o importante é que quem faz é quem aprende.

Formatos que funcionam

• Treinamento in company: a equipe aprende junto, com os exemplos da empresa. Veja o que é treinamento in company.
• Workshop: algumas horas focadas numa etapa só, como o atendimento.
• Mentoria: para o dono que quer organizar o caminho e as prioridades.

Como saber se o treinamento deu resultado

Defina antes de começar o que deveria mudar e acompanhe por algumas semanas:

• Mensagens recebidas pelo Instagram por semana.
• Conversas no WhatsApp que viraram venda.
• Constância das publicações.
• Tempo que a equipe leva para responder.

Sem esses números, a sensação de "foi bom" não diz se o treinamento mudou alguma coisa.

Treinamento de marketing digital em Maringá e região

Eu dou treinamento para empresas em Maringá e região, presencial, começando sempre por uma conversa sobre onde a sua empresa perde clientes. Os temas vão de Instagram e atendimento no WhatsApp a site em WordPress, imagem e vídeo. Me chame no WhatsApp para montar a proposta para a sua equipe.

Perguntas frequentes